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山田英生氏が築き上げた信頼と実績
社長の山田英生さんが務める山田養蜂場の販売方法は、通販。
はちみつや化粧品、ローヤルゼリーなどを自然のまま通販で販売しています。
山田養蜂場のテレマーケティングセンターは、お客様からの注文や相談で、常に電話が鳴り響いているそうです。
テレマーケティングセンターは、お客様と触れ合い、絆を結ぶ場所と考えています。
山田英生さんが大切にしているのは、お客様とのコミュニケーションです。だから、電話で対応する社員は、オペレーターではなく、山田英生さんの会社ではコミュニケーターという名称で応対しています。
“人と人”“心と心”のつながりがますます求められる今の時代ですから、山田英生さんは今まで築き上げたお客様と、心の通ったあたたかいつながりをずっと大切にしていくとおっしゃっています。
山田英生さんの会社のコミュニケーターは、お客様から担当者を指名して喜んでいただくのも、特徴のひとつなのではないかと考えます。
直接お客様とお話をし、直接お客様の声が返ってくる。それが山田英生さんがずっと大切にしていたいと思っている関係なんだそうです。
株式会社 山田養蜂場
http://www.3838.com/
